In de ION-database staat welke patiënten zijn ingeschreven bij welke huisarts. Wordt er een nieuwe huisarts gekozen en schrijft deze de patiënt in ION op zijn/haar naam in, dan wordt per direct de relatie met de voorgaande huisarts in ION stopgezet en leidt het tot een elektronisch verzoek via Zorgmail File Transfer (ZFT) om het medisch dossier veilig en digitaal over te dragen. Dit gaat overigens automatisch.

Stel nu dat het dossier niet automatisch opgevraagd wordt, omdat de vorige huisarts al niet meer gekoppeld stond, vraag dan handmatig het dossier op.

• Ga naar: Inschrijving op naam
• Log in met het persoonlijk VECOZO-certificaat
• Controleer of een dossier is opgevraagd, zo niet selecteer de patiënt en zoek in het adresboek handmatig het zorgmailadres van de juiste arts. 
• Verstuur nu het verzoek tot opvragen van het dossier.