In deze stap wordt uitgelegd hoe je e-mailinstellingen kunt aanpassen. Je kunt zowel het adres waarop je berichten wil krijgen als de inhoud van de berichten aanpassen.

Belangrijk: In het verleden is gebleken dat de standaard e-mails vanuit het portaal door het wijzigen van de emailadres (bijvoorbeeld in info@praktijknaam.nl) in de SPAM-box van patiënten terecht kwamen. Vreemd genoeg gebeurt dit niet altijd. We raden daarom aan dat als je het emailadres aanpast, dat goed test door bij verschillende domeinen (bijv. @gmail, @hotmail, etc). Dit kun je test door je in te schrijven als patiënt via het online formulier en dan te checken of de bevestigingsmail in de SPAM-box terecht komt. Om dit te voorkomen is het belangrijk om het SPF-record in de DNS van de Domeinnaam uit te breiden met de juiste gegevens.

Belangrijk: Het standaard afzender e-mailadres van Bricks Patiënt is no-reply@mijngezondheidsapp.nl. Dit e-mailadres wordt alleen gebruikt als afzenderadres. Patiënten die hier een e-mail naar sturen krijgen een reactie dat dat er niets gedaan wordt met hun vraag/opmerking.

Uitleg

• Ga naar Bricks Patiëntbeheer
• Ga naar menu Content
• Klik op E-mails
• Vul bij Wijzig E-mail afzender de gewenste gegevens in.
• Bevestig met Verstuur; voor alle mails is dan het afzenderadres aangepast.
• Van slechts een soort mail het afzendadres aanpassen; klik op Bewerk achter de regel. Wijzig mailadres en/of inhoud en klik op Opslaan.
  Voor voorbeeldteksten zie Standaard e-mails Bricks Patiënt.
• Neem contact met uw Flexdokters en vraag om het SPF-record in de DNS van uw domeinnaam uit te laten breiden met: include:tetra.nl. Hiermee wordt aangegeven vanaf welke servers mail verstuurd mag worden via de website.

Tips

• Personaliseer de mails om te voorkomen dat het als spam gezien wordt door de patiënt, door de naam van de praktijk in de mail te zetten in plaats van uw huisarts. Door te ondertekenen met de naam van de praktijk en de website eronder te vermelden (met link naar de website).
• Pas de naam van de afzender aan naar de praktijknaam (niet het e-mailadres!)
• Voeg linkjes toe zodat de patiënt vanuit het bericht gelijk naar de juiste locatie van het portaal kan.
  • Voor berichten / e-consult; naampraktijk.app.tetra.nl/correspondence
  • Voor labuitslagen: naampraktijk.app.tetra.nl/safe?tab=results
  • Voor recepten: naampraktijk.app.tetrra.nl/prescription
  • etc.
• Voeg linkjes toe naar de website, of bij woorden als contact naar de juiste locatie (of mail of website of app).