FlexAssist: speciaal voor Flexdokters-praktijken

FlexAssist is een nieuw en uniek onderdeel in de webversie van Bricks, exclusief voor Flexdokters-praktijken. Het brengt alles wat je nodig hebt voor afspraken, patiëntgegevens en communicatie samen op één plek. Minder wisselen tussen programma’s, meer overzicht, en sneller werken.

In Bricks herken je FlexAssist direct aan de groene balk aan de rechterkant.

Met FlexAssist krijg je een praktijkcockpit die je dagelijkse werk écht makkelijker maakt en ruimte geeft voor meer patiëntenzorg.

Wat verandert er voor de praktijk?

• Eén geïntegreerde praktijkinterface met patiëntgegevens, afspraken en communicatie.

• TeleQ wordt vervangen door FlexAssist.

• Slimme spraakherkenning die gesprekken samenvat, de zorgvraag noteert en een SOEP-voorstel maakt.

• Eén cockpit voor alle contactopties met de patiënt.

• Mogelijkheid om intern te chatten met collega’s.

• Beheer van de spoedlijn direct in Bricks.

• Eenmalige links versturen zodat de patiënt zelf een fysieke afspraak kan plannen.

• Eenvoudiger koppeling met GRIP.

Wat verandert er voor de patiënt?

• Vernieuwde website.

• Eenvoudiger online afspraken maken en annuleren (ook terugbelconsulten).

• Mogelijkheid om een afspraak te plannen bij een specifieke huisarts (indien beschikbaar).

• Herinneringsmail voor afspraken.

• Microfoon in de spreekkamer om gesprekken te transcriberen en samen te vatten.

Overzicht van icoontjes in FlexAssist

  Afspraken

Wanneer je in de balk van FlexAssist op Afspraken klikt, schuift het overzicht naar links in beeld en zie je een overzicht van alle afspraken. 

Taken 
Alle berichten die via de website of telefoon zijn binnengekomen, staan hier overzichtelijk bij elkaar, zoals herhaalrecepten, portaalaanvragen en voicemail van de overleglijn. Voicemail wordt automatisch omgezet in tekst.

Chat
Hier worden de chats met de patiënt weergegeven (mits dit in de beheeromgeving is geactiveerd).

Inkomende oproepen 
Hier zie je alle binnengekomen telefoontjes, inclusief de spoedlijn telefoontjes. Handig als je een oproep hebt gemist. Vanuit dit overzicht kun je het nummer direct terugbellen.

Telefoonboek 
Bekijk nummers van patiënten en anderen. Bel, sms, gebruik onbekende nummers of toets zelf een nummer in.

Interne chat 
Met de interne chat kun je chatten (zoals WhatsApp) met je collega's in de praktijk.

Instellingen 
Hier verander je de instellingen voor jou als gebruiker. Belangrijk is dat je telefoonnummer is ingevoerd. Op dit nummer wordt je gebeld, om vervolgens de patiënt te kunnen bellen.

Beheeromgeving 
Snelkoppeling naar de beheeromgeving van FlexAssist. Hier vind je alle instellingen voor gebruikers, consulten, telefonie, templates, logs etc. 

Afspraken

Patiënten kunnen telefonisch of via de praktijkwebsite een afspraak maken. Afspraken worden automatisch in de Bricks-agenda gezet. Je kunt per gebruiker tijdslots instellen voor verschillende afspraaktypes. Met FlexAssist bepaalt de praktijk zelf hoe dit proces verloopt en wat er mogelijk is:

• automatisch bij de eerst beschikbare huisarts, 

• bij een specifieke huisarts, 

• of op basis van het type consult (telefonisch, video, fysiek of chat). 

• Korte consulten bij de assistente voor handelingen zoals oren uitspuiten, hechtingen verwijderen of urinecontrole.

Nieuwe afspraken in Bricks

Bij het maken van een nieuwe afspraak in de Bricks-agenda kies je het type afspraak. Selecteer het juiste type, zodat deze correct wordt weergegeven in FlexAssist.

• Afspraaktype 'Consult' en 'Afspraak' in Bricks worden geregistreerd als 'Consult' in FlexAssist
• Afspraaktype 'Telefonisch' in Bricks wordt in FlexAssist geregistreerd als 'Terugbelafspraak' Rechtsboven in iedere afspraak in FlexAssist wordt dit label getoond.

Houdt hier goed rekening mee want anders komen patiënten mogelijk voor niets naar de praktijk. Ze ontvangen namelijk een bevestigingsmail van de afspraak. Wil je niet dat patiënten een mail ontvangen? Zet dan een vinkje bij Interne afspraak.

Status van afspraken in Bricks en FlexAssist

• Wanneer je in Bricks de status van een afspraak op 'gebeurd' zet, verdwijnt deze afspraak automatisch uit FlexAssist.
• Wanneer je in FlexAssist de afspraak afsluit:
  • Afgerond: De afspraak verdwijnt uit FlexAssist en krijgt de status 'gebeurd' in Bricks.
  • Gemist: De afspraak kleurt rood in Bricks
  • Geannuleerd: De afspraak verdwijnt ook uit de Bricks-agenda.

  .            

FlexAssist instellen

Informatie over het instellen van de afsprakenfunctie vind je in ons uitgebreide stappenplan.