Wat kan ik doen als een andere huisarts een patiënt ten onrechte terughaalt bij ION?

• Reageer niet direct met een herinschrijving in ION als een patiënt mogelijk onterecht door een andere praktijk is ingeschreven. Vraag eerst bewijs van inschrijving op om de legitimiteit te controleren.
  Komt er geen reactie, neem dan contact op met zowel de andere praktijk als de patiënt om dit te verifiëren.
• Blijkt de inschrijving onterecht, laat de andere praktijk de patiënt met terugwerkende kracht afmelden (tot de inschrijfdatum). Daarna kun je de patiënt zelf, ook met terugwerkende kracht, aanmelden vanaf de dag erna zodat de ION-historie klopt.

• Valt dit op de ION-blokkadedagen rond een kwartaalovergang, dan is correctie niet mogelijk. In dat geval stem je met de andere praktijk af dat je een factuur stuurt voor het misgelopen inschrijftarief en modules; zij kunnen dit vervolgens declareren bij de zorgverzekeraar.

Wat kan ik doen als ik het inschrijftarief niet ontvang omdat patiënt ten onrechte is teruggehaald?

• Controleer via Vecozo op welke datum vorige arts patiënt heeft teruggehaald. 
• Is patiënt teruggehaald ruim voor de ION-blokkadedagen én is patiënt nog niet weer aangemeld bij jou? Vraag dan de vorige praktijk om patiënt met terugwerkende kracht af te melden (tot inschrijfdatum). Daarna kun je patiënt aanmelden vanaf de dag erna. Dan kun je vervolgens alsnog de inschrijftarieven declareren of een correctieverzoek aanvragen via Vecozo.
• Valt dit op de ION-blokkadedagen rond een kwartaalovergang, dan is correctie niet mogelijk. In dat geval stem je met de andere praktijk af dat je een factuur stuurt voor het misgelopen inschrijftarief en modules; zij kunnen dit vervolgens declareren bij de zorgverzekeraar.
• Kom je er met de andere praktijk niet uit? En blijft er steeds gedoe? Dan kun je overwegen om de ION-ombudsman in te schakelen.